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28岁的黄勇，年纪轻轻却成为主打成熟稳重的豪华品牌经销店的总经理，他如何看待佛山的汽车消费市场?如何看待当下豪华车的竞争?来听听他的声音吧!

而纵观汽车经销商的生态，从2011年下半年开始，车商安逸舒服的日子发生了重大转变。汽车产能增加导致供求关系变化，导致新车利润发生了重大改变。

对于经销商而言，如何留住客户，成为盈利和生存的关键。当前，佛山豪华车的开店速度，远大于豪车销量的增长，豪华车市场竞争必将进一步白热化。服务好客户，经销商才能健康发展。当前，佛山珅宝保持良好的发展势头，这与客户忠诚度息息相关。不管是新车销售还是售后，客户的口碑相传，为我们赢得顾客的信赖和尊重。

从目前来看，佛山珅宝店形成的良好口碑，在市场不景气的当下，其重要性越发明显。在我们的展厅，活跃着很多3系的客户，前来换购5系和7系。

以佛山珅宝为例，我们当前专门开辟了宝马尊选二手车的独立展厅，目前二手车置换已占新车销售比例的12%，并呈现良好增长势头。与去年8%比重相比，今年增幅达到50%。在二手车市场的开拓方面，我们严格按照厂家认证的方法，通过专业的技师评估、提供完整的保养记录、为认证车型提供长达一年的放心质保等服务，进一步提升我们店在二手车市场的竞争力。

从目前的成果来看，4S店经营的二手车拥有更多的品质保障，销量增幅明显。

当前，我们正在继续探索二手车配套业务，未来有可能让保险等介入，为车主提供更多元的保障。

黄勇:今年是宝马的新车集中上市的年份，除了已经上市的X5、X1、4系以及刚刚全国上市的全新SUV车型X4外，今年还会引入2系等全新车型。随着X4、2系等全新车型进入国内市场，这些车型都是针对更细分的市场而生，将进一步丰富消费者个性化选择。

黄勇:对于宝马潜在消费者而言，宝马一直坚持的体验营销，将让消费者享受到更多的体验乐趣。宝马每一款车型的上市，都会尽可能为车主搭建更能充分展现驾驶乐趣的深度试驾活动，让车主在充分体验宝马驾驶乐趣后，再决定是否购车。今年以来，宝马的全系试驾体验、M系列体验日、3行动挑战赛、X5越野试驾、MINI激情试驾活动精彩纷呈。

接下来的几个月，同样会有各种激动人心的体验驾驶活动等待广大消费者的参与。

作为较早普及汽车的城市，佛山消费者购车理念已经比较成熟和理性，他们更注重服务和品质，而不会一味追求低价。这与我们不断通过提升员工的服务素质，来赢得顾客的青睐的理念，不谋而合。